周瑞瑞代表：

您提出的《关于如何开展改造老旧小区助力小区物业管理提档升级的建议》已收悉，结合我局工作实际，现就老旧小区改造工作情况以及规范我县物业管理工作情况回复如下：

一、老旧小区改造项目进展情况

我县已实施及正在实施改造的老旧小区共计14个，其中2011年3个、2022年8个预计于2024年10月底全部完工，2024年的3个预计于2024年10月底开工。

目前我县建成于2000年前的小区已全部完成改造，2000年至2005年建成的小区共有16个有机会纳入改造计划，我局会持续关注对接老旧小区改造相关政策，待有符合申报要求的小区时，我局将积极开展项目申报并争取各级补助资金。将纳入改造计划的小区，着重提升改造小区内建筑物屋面、外墙、楼梯等公共部位维修以及供水、排水、供电、弱电、道路、供气、消防、安防等基础设施以及改造建设环境及配套设施，有条件的楼栋加装电梯等。

二、小区物业管理提档升级问题

（一）针对小区物业管理水平低业主满意度不高问题，我局通过党建引领物业，充分发挥基层党员模范带头作用，让基层党员协助物业及时化解小区物业管理矛盾，使一般物业矛盾纠纷不出小区就予以化解。

（二）针对小区物业管理水平低问题，我局会同物业党委，对全县物业从业人员，进行了物业管理知识培训，特别是对物业实操，突发事件进行案例指导培训。同时针对近年来小区消防和电动车安全隐患，引发的小区火灾事故，开展了小区专项整治。

（三）积极完善物业管理相关制度，充分发挥街道（乡镇）、社区（村组）属地管理职责，同时严抓落实部门管理职责，避免发生物业矛盾纠纷时，出现推诿扯皮现象。

（四）积极开展物业服务行业专项整治，规范物业服务行为。我县有36家物业企业，共管理80个小区，截至目前，已完成我县12家物业服务企业管理的17个小区的物业专项检查，发现物业小区存在电梯脱保、物业企业违规进驻、对业主限水限电、车辆乱停乱放等问题17个，下达责令整改通知书5份，要求立行立改。

感谢您对我县城市建设工作的关心和支持，希望多提宝贵意见和建议。

点点手机版下载安装包在哪住房和城乡建设局

2024年9月15日